Política de envío

Los Productos comprados a través de la página web de healthexpertscolombia.myshopify.com serán enviados al domicilio del Cliente o a la dirección indicada en los datos de envío suministrados por este en el Sitio Web. La entrega de Productos se realiza dentro de ciudades, regiones y/o zonas pertenecientes al territorio colombiano que sean consideradas como seguras para la operación del transporte, a criterio del transportista. El plazo de entrega será el señalado en el Sitio Web, dicho plazo comenzará a correr a partir del momento en el que el pedido se encuentre aprobado por Healthexperts, siempre y cuando el Cliente haya pagado la totalidad del valor del Producto. El Producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, de lo cual se dejará constancia con la firma del documento de transporte.

Si en la dirección de envío suministrada por el Cliente, no hay una persona apta para recibir el Producto, la empresa transportadora tendrá la obligación de hacer máximo dos (2) intentos de entrega. En caso de que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornarán los Productos a las instalaciones de Healthexperts o al lugar que este disponga para tal fin y se procederá a contactar al Cliente para acordar una fecha de entrega. El valor del nuevo envío debe ser asumido por el Cliente y será pagado directamente ala transportadora una vez le entreguen su pedido.

CARGOS POR ENVÍO E IMPUESTOS 

El costo del envío de los Productos será el determinado por el Sitio Web. El envío de los pedidos es gratuito a todo el país por compras iguales o superiores a doscientos mil pesos m/l ($200.000). Para compras inferiores a este valor, el costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y será notificado en el momento de la liquidación de la orden, antes de realizar el pago. El Cliente será responsable del impuesto sobre la venta y demás gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el Cliente realice su compra en el Sitio Web.

PRODUCTOS RECIBIDOS CON INCONSISTENCIAS

En todos los envíos, el Cliente debe revisar que el producto entregado se encuentre en buenas condiciones. Si el producto tiene señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debe registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarse con la línea de atención al cliente +57 . Si no se registra algún reclamo por parte del Cliente en el documento de transporte correspondiente, se entenderá que el recibo del Producto fue satisfactorio.

Recibido el pedido, el Cliente cuenta con cinco (5) días hábiles para hacer las reclamaciones por productos faltantes de la orden, a través de la línea de la línea de atención +57 , el chat del Sitio Web (horario de atención de lunes a sábado de 9:00 am a 6:00 pm), o el correo electrónico healthexperts@.com.co. Transcurrido el término indicado no se aceptarán reclamaciones por productos faltantes.

CAMBIO DE PRODUCTOS

Para realizar el cambio de producto por uno diferente, el Cliente deberá hacerlo dentro de los 30 días hábiles siguientes a que lo recibe, a través de la línea de la línea de atención +57  (horario de atención de lunes a sábado de 9:00 am a 6:00 pm), o del correo electrónico healthexperts@.com.co Transcurrido el término indicado no se realizará el cambio del producto.